Szybciej, bardziej intuicyjnie i przez całą dobę – tak w skrócie można opisać nowe funkcjonalności wprowadzone przez Wodociągi Chrzanowskie. Dzięki e-formularzom przygotowanym przez Spółkę, klienci zaoszczędzą sporo czasu, a swoją sprawę załatwią w dogodnym dla siebie terminie, nie wychodząc z domu.
Elektroniczne formularze to kolejna nowość na stronie Wodociągów wprowadzona w ostatnich miesiącach.
– Rozwijamy i cyfryzujemy naszą firmę, aby jeszcze lepiej i sprawniej obsługiwać mieszkańców gmin Chrzanów, Trzebinia i Libiąż. Dążymy do tego, by większość spraw dotyczących wody i ścieków można było załatwić elektronicznie, bez wychodzenia z domu – to szczególnie istotne dla osób spoza Chrzanowa, gdzie znajduje się nasze Biuro Obsługi Klienta – wyjaśnia prezes Wodociągów Chrzanowskich Łukasz Brzózka.
Od wielu lat klienci Wodociągów część spraw związanych z rozliczeniami bieżącego zużycia i rachunkami mogą załatwić za pośrednictwem eBOK-a. Z kolei nowa funkcjonalność dostępna na stronie Spółki, czyli e-formularze, ułatwiają i przyspieszają procedury związane z dokonaniem m.in. przyłączy do sieci.
– Do niedawna Klienci, którzy chcieli dokonać przyłącza wypełniali papierowe formularze i dostarczali je do nas osobiście. Dziś ułatwiamy znacznie tę procedurę, krok po kroku przeprowadzając klienta przez pola specjalnego elektronicznego kreatora. Tym samym przyspieszamy załatwianie sprawy i upraszczamy obieg dokumentacji – tłumaczy Piotr Oleśkowicz, dyrektor ds. eksploatacji sieci Wodociągów Chrzanowskich.
Obecnie na stronie wodociągi.chrzanowskie.pl dostępne są trzy elektroniczne formularze:
- Wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej
- Wniosek o wydanie informacji o możliwości przyłączenia do sieci
- Zlecenie wyceny robót budowlanych
Trwają prace nad wdrożeniem kolejnych kreatorów. O każdym nowym elektronicznym formularzu, który pojawi się na stronie, Wodociągi Chrzanowskie będą informować m.in. w mediach społecznościowych.
E-formularze można znaleźć TUTAJ.